Увеличение продаж

ЧЕК-ЛИСТ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ»

1 ЧЕК-ЛИСТ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Битрикс24» | sales@ibag.pro

Оцените эффективность вашей системы продаж – подсчитайте положительные ответы Вы провели ABC XYZ анализ; у вас есть четкое понимание, кто из клиентов приносит реальную прибыль, а кто только проблемы
У вас хороший сайт и с него приходит более 10 заявок в день
У вас отсутствует миграция клиентов из высшей категории в низшую
У вас есть интеграция CRM c сайтом
Бизнес-процесс продажи описан
У вас описаны все каналы привлечения клиентов и просчитана их эффективность
Вы знаете в цифрах конверсию каждого из этапов продаж
Заявки потенциальных клиентов у вас не теряются
В компании внедрена ip телефония, есть голосовое приветствие, запись разговоров иоповещение о пропущенных звонках
У каждого сотрудника персональная почта надомене сайта, как пример anton@ibag.pro

2 ЧЕК-ЛИСТ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Битрикс24» | sales@ibag.pro

Если на разрекламированный номер одновременно позвонят два клиента, они не услышат сигнала "занято"
Задачи, которые вы ставите сотрудникам, фиксируются в CRM-системе, которая следит за сроками
Существует возможность налаживания маршрута входящего звонка
Записи по клиентам менеджеры ведут в CRM системе из событий, а не из задач
Номер телефона при входящем звонке от клиента определяется и если клиент уже в базе, то открывается его карточка
У вас разработаны методические материалы по работе с CRM
У вас есть статистика звонков, отправленных писем и прочих активностей по каждому менеджеру
У вас все отчеты формируются автоматически
У вас внедрены скрипты разговоров для каждого типа клиентов
Воронка продаж настроена по типам клиентов, каналов продаж, продуктам и регионам
У вас есть сотрудник, который регулярно прослушивает разговоры менеджеров
У вас разработаны правила работы со сделками и автоматизировано время работы в каждом статусе

3 ЧЕК-ЛИСТ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Битрикс24» | sales@ibag.pro

Вы ежедневно контролируете ключевые показатели менеджеров. У Вас есть dashboard
Если сотрудник опаздывает, то существует система, которая это фиксирует
Ваш руководитель отдела продаж сам участвует в сделках и умеет продавать
Ежедневные, еженедельные, ежемесячные планерки и sales meetings проводятся
Ваши менеджеры умеют осуществлять квалификацию клиента и формировать потребность приобрести именно ваш продукт
Бизнес-процесс подбора кадров существует
Система полевого сопровождения и «двойных встреч» выстроена
Адаптационные материалы разработаны
Существует система "взращивания" тех клиентов, которые проявили интерес, но все-таки ушли без покупки
Marketing Kit существует

4 ЧЕК-ЛИСТ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Битрикс24» | sales@ibag.pro

Списки лидов для холодного обзвона формируют сами менеджеры
Полевая папка существует
Менеджеры больше задают Клиенту вопросы и слушают, чем говорят сами
Менеджеры проходят регулярную аттестацию на знание продукта
Менеджеры умеют формулировать вопросы по технологии SPIN
Менеджеры знают о Цикле Покупки и умеют вести клиента по нему
Ваши менеджеры умеют формировать потребность приобрести именно ваш продукт
Менеджеры умеют определять критерии выбора клиента и работать с ними
Ваши менеджеры работают с клиентом «на равных»
Точки контакта в клиенте описаны